Términos y Condiciones
Texto legal actualizado en fecha 17/12/2025
INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones se aplican, sin restricción ni reserva alguna, al uso de la página www.cartrust24.com cuya titularidad pertenece a CARTRUST 24 SPAIN SL CIF Nº B24882607 y que se mueve en el mercado bajo la marca CARTRUST 24
Todas las políticas publicadas en nuestro sitio web, establecen las condiciones bajo las cuales CARTRUST 24 te ofrece acceso a nuestros sitios web, productos y servicios.
Los Usuarios deberán leer las presentes Condiciones de Uso y venta de www.cartrust24.com
El uso, acceso o compra en esta página web implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que a continuación se detallan.
CARTRUST 24 se reserva el derecho a modificar la política de uso del presente acuerdo bajo iniciativa propia y sin necesidad de previo aviso al Usuario, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en la web. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios ya previamente contratados por el Usuario. Por eso te invitamos a informarte regularmente de las nuevas Condiciones de Uso.
ÁMBITO
Las presentes estipulaciones tienen por objeto regular el uso de los diferentes productos/ servicios ofertados por CARTRUST 24 empresa que actúa por Internet a través del sitio web www.cartrust24.com
CARTRUST 24 es una empresa que se dedica a prestar servicios intermediario, poniendo a disposición del Usuario una herramienta para localizar Talleres asociados y gestionar la reserva de una cita para la inspección de su vehículo. Asimismo elabora informe de estado del vehículo
Todos los apartados que configuran las presentes Condiciones de Uso de la web deben ser conocidas y aceptadas por todos los usuarios que accedan al sitio web.
PROPIEDAD INTELECTUAL
En cuanto a la propiedad intelectual hay que remitirse a lo ya establecido en el Aviso legal recogido en el sitio web www.cartrust24.com No obstante, cabe decir que la información pública contenida en la página web, el software, los productos o los servicios que pueda obtener de ellos, así como las marcas, productos y logotipos, entre otros, de las empresas y centros de los servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario sin previo consentimiento expreso de CARTRUST 24 del titular de las marcas o logotipos, en los términos previstos en la Ley de Propiedad Intelectual e Industrial.
USO DEL PORTAL
El Usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios ofertados conforme a la Ley, a las presentes Condiciones de Uso, a las buenas costumbres y al orden público. Cuando use esta página web no deberá:
- Menoscabar o perjudicar la reputación y buen nombre de CARTRUST 24 Alterar, destruir o dañar los datos, programas o cualquier información que se encuentre presente en su Web.
- Difundir o publicar injurias, calumnias, difamaciones y/o contenidos racistas, xenófobos, que hagan apología al terrorismo o que vulneren de cualquier forma los derechos humanos.
- Obstaculizar o impedir de cualquier forma el acceso de otros Usuarios, así como realizar cualquier acción que pueda dañar o interrumpir nuestros sistemas como por ejemplo la implantación de un virus.
- Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la página web y/o de sus contenidos con fines o efectos ilícitos o que eludan el ordenamiento jurídico aplicable, derechos de terceros o nuestras políticas.
- Incitar al resto de usuarios a actuar de forma ilegal.
- Suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de acceso. Tampoco deberá utilizar correos electrónicos ficticios para publicar anuncios.
- Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadena de mensajes o sistemas piramidales.
- Utilizar robots, spiders, scrapers o cualquier otro medio automático, para acceder a los Servicios, así como para cualquier otro propósito, sin previo consentimiento por escrito de CARTRUST 24
- Comercializar cualquier aplicación de CARTRUST 24 cualquier información o software asociado con dicha aplicación.
- Recopilar en forma alguna información acerca de los Usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.
CARTRUST 24 utilizará todos los medios a su alcance para mantener disponible el servicio las 24 horas del día, comprometiéndose en caso de avería a efectuar tan pronto como tenga conocimiento de ello, cuantas reparaciones sean necesarias para el restablecimiento del servicio, pero si la falta del servicio se debiera a causas ajenas a CARTRUST 24 tales como interrupción prolongada de cualquier suministro externo, caídas de nodos principales de la red, conflictos sociales, actuaciones de terceros, así como la suspensión temporal del servicio debido a necesidades de actualización de los equipos; CARTRUST 24 no asegurará el restablecimiento del servicio de forma eficaz exonerándose de responsabilidad alguna por los perjuicios que se derivarán de la falta de servicio.
RESPONSABILIDAD
CARTRUST 24 responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por CARTRUST 24 o identificados con su Copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los Servicios ofrecidos CARTRUST 24
CARTRUST 24 no se hace responsable de la posible aparición de anuncios indexados en buscadores ajenos al Portal, una vez se hayan dado de baja de nuestras bases de datos. Acepta toda la responsabilidad por la legalidad de sus actos bajo la legislación que le resulte de aplicación, así como por la legalidad de los artículos que anuncie en nuestra Web.
MENORES DE EDAD
Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del Portal los menores de 14 años deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.
BLOG
CARTRUST 24 dispone de un apartado en su sitio web denominados "Blog". En esta sección, CARTRUST 24 publicará artículos sobre noticias, consejos e información sobre sus servicios.
El usuario entiende que los artículos de esta sección son meras opiniones o recomendaciones.
CONDICIONES DE VENTA
ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS
El acceso a la información pública de la Plataforma es libre. No obstante, para la contratación de los servicios será necesario el registro previo del Usuario.
El Usuario deberá ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica para contratar. Al registrarse, el Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Custodiar diligentemente su nombre de usuario y contraseña, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
- Notificar a CARTRUST 24 de forma inmediata cualquier indicio de pérdida, robo o acceso no autorizado a sus credenciales.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y PROCESO DE CONTRATACIÓN
CARTRUST 24 actúa exclusivamente como intermediario, poniendo a disposición del Usuario una herramienta para localizar Talleres asociados y gestionar la reserva de una cita para la inspección de su vehículo. Asimismo elabora informe de estado del vehículo. El servicio de CARTRUST 24 incluye:
- La gestión de la reserva de cita en el Taller seleccionado por el Usuario.
- El cobro de una tarifa por dicha gestión y por el derecho a la emisión y acceso posterior al informe o de estado del vehículo.
- La puesta a disposición del Usuario, en su área privada, de la información sobre el estado de emisión del informe emitido por el Taller.
CARTRUST 24 no realiza, ni supervisa, ni es responsable de la inspección técnica del vehículo.
Proceso de Contratación en la Plataforma
Registro y Selección: El Usuario, seleccionará, la localidad, el Taller, la fecha y la hora deseadas para la inspección de su vehículo entre las opciones disponibles. Es esencial que rellene el formulario con sus datos, pues en caso de no facilitarlos no se podrá llevar a cabo la compra online.
Pago del Servicio de Intermediación: El Usuario procederá al pago a través de la Plataforma de la tarifa indicada. Este pago corresponde únicamente a los servicios de gestión de reserva y emisión del informe descritos anteriormente
El contrato entre el Usuario y CARTRUST 24 considerará celebrada una vez que CARTRUST 24 envíe la confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas.
Confirmación: Una vez completado el pago, el Usuario recibirá una confirmación de su cita a través de la dirección de correo electrónico que él mismo ha facilitado. Si en 24 horas desde la finalización del proceso de reserva no recibe la confirmación, póngase en contacto con CARTRUST 24 en el número de teléfono de Atención al Cliente +34 638 441 501 o mediante correo electrónico a la dirección info@cartrust24.com
Al formalizar la reserva facilitará una serie de datos a CARTRUST 24. De conformidad con lo que establece el Reglamento General de Protección de Datos (UE) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales, CARTRUST 24 informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Puede leer más sobre el tratamiento de los datos personales en nuestra política de privacidad.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
En el momento de formalización del pedido a través de la web www.cartrust24.com se entiende prestado el consentimiento del usuario para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. CARTRUST 24 almacenará electrónicamente los datos del pedido.
Prestación del Servicio en el Taller
La revisión e inspección del vehículo constituye una relación contractual independiente y directa entre el Usuario y el Taller.
El Usuario deberá acudir al Taller en la fecha y hora reservadas.
El coste del servicio de inspección será abonado por el Usuario directamente en el Taller, según las tarifas y condiciones de pago que este establezca. CARTRUST 24 es ajeno a esta transacción económica.
Emisión y Consulta del Informe
Tras la inspección y el pago del servicio en sus instalaciones, el Taller será el único responsable de elaborar y emitir un informe que refleje el estado del vehículo.
CARTRUST 24 habilitará en el área privada del Usuario una sección donde podrá consultar el estado de la emisión de dicho informe.
REGISTRO DE TALLERES PROFESIONALES
El propietario o representante legal de un Taller que desee ofrecer sus servicios de inspección y elaboración de informes a través de la Plataforma podrá solicitar su registro como usuario profesional. Para ello, deberá acudir al apartado de footer destinado para ello y completar el formulario específico habilitado y proporcionar la documentación que CARTRUST 24 pueda requerir para verificar su condición profesional y el cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.
Al registrarse, el Taller acepta las presentes Condiciones de Uso y se compromete a:
- Ofrecer sus servicios de manera profesional y diligente.
- Mantener actualizada toda la información relativa a su establecimiento, servicios y tarifas.
- Cumplir con todas las obligaciones legales, fiscales y administrativas para el ejercicio de su actividad, incluyendo la tenencia de los seguros de responsabilidad civil que sean preceptivos.
CARTRUST 24 se reserva el derecho de admisión, pudiendo rechazar o dar de baja el registro de aquellos Talleres que no cumplan con los estándares de calidad y legalidad exigidos por la plataforma.
PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los servicios de CARTRUST 24 se venden por el precio que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte del usuario. Los precios que aparecen en el catálogo se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). CARTRUST 24 se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de www.cartrust24.es. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El precio del servicio de inspección del vehículo será el que determine libremente cada Taller y deberá ser consultado y abonado directamente en sus instalaciones.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de débito o de crédito VISA o MASTERCARD:
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CARTRUST 24 al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Bizum:
El usuario podrá abonar el importe de los servicios de CARTRUST 24 de forma rápida y segura a través de la plataforma de pagos Bizum. Para ello, deberá seguir las instrucciones que se le indiquen durante el proceso de compra, vinculando su número de teléfono al servicio.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de servicios de intermediación celebrado con CARTRUST 24, sin necesidad de justificación.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio de gestión de la reserva haya sido completamente ejecutado. Se entenderá ejecutado cuando la fecha y hora de la cita reservada haya transcurrido.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá cancelar su cita con derecho a la devolución del importe abonado a CARTRUST 24 siempre que lo comunique con una antelación mínima de 48 horas a la fecha y hora de la cita. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo no darán derecho a reembolso.
RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
Responsabilidad de CARTRUST 24
CARTRUST 24 en su calidad de mero intermediario, no será responsable de:
- La calidad, exactitud, exhaustividad o resultado de la inspección realizada por el Taller.
- El contenido, veracidad o conclusiones del informe emitido por el Taller.
- Cualquier daño, avería o vicio oculto del vehículo, ya sea detectado o no durante la inspección.
- El incumplimiento, cumplimiento defectuoso o retraso en la prestación del servicio por parte del Taller.
- Cualquier disputa o reclamación que surja de la relación contractual directa entre el Usuario y el Taller.
La responsabilidad de CARTRUST 24 se limita estricta y exclusivamente a la correcta gestión de la reserva y a facilitar el acceso a la información sobre el informe a través de la Plataforma.
Responsabilidad del Taller
El Taller es el único y exclusivo responsable de la correcta prestación del servicio de inspección, así como de la veracidad, exactitud y profesionalidad del informe que emita. Cualquier reclamación sobre el servicio de inspección deberá dirigirse directamente contra el Taller.
Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados, de acudir a la cita en la fecha y hora acordadas y de abonar los servicios contratados tanto en la Plataforma como directamente en el Taller.
ACUERDO
Las presentes condiciones de uso constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN EN CASO DE LITIGIOS
La relación entre CARTRUST 24 el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes ponerte en contacto con CARTRUST 24 a través de los siguientes datos:
CARTRUST 24
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Violeta Parra nº8
50015 Zaragoza
Teléfono +34 638 441 501
Correo electrónico: info@cartrust24.com